FAQ
Ciao! Come possiamo aiutarti?
Qui puoi trovare le risposte alle tue domande.
Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@loveborns.com o tramite la nostra LiveChat
Ordini
Come si effettua un ordine?
Scegli i tuoi prodotti preferiti selezionando colore e taglia, quindi aggiungili al carrello. Controlla il carrello per assicurarti di aver inserito solo gli articoli che desideri acquistare. Puoi ancora modificare le quantità, rimuovere o aggiungere articoli se necessario. Procedi al checkout o visualizza il carrello; puoi accedere alla tua area riservata se sei registrato, oppure continuare come ospite. Compila il modulo con l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento. Se hai un codice promozionale, puoi aggiungerlo ora nel campo apposito, presente sia nel carrello che al checkout. Prima di confermare il pagamento, ricordati di selezionare la casella per la richiesta di fattura e di inserire tutti i dati necessari. Conferma il tuo ordine: se è stato registrato correttamente, apparirà un messaggio di conferma con il numero d'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito; se non la trovi, controlla nella cartella spam. Una volta confermato l'ordine, potrai verificarlo nella tua Area Riservata.
Come scegliere la taglia corretta?
Per trovare la taglia giusta e avere maggiori informazioni sulla vestibilità dei nostri articoli, visita la sezione Guida Taglie.
Posso modificare il mio ordine? Posso aggiungere/rimuovere un articolo?
Non è possibile modificare un ordine una volta effettuato. Tuttavia, puoi cancellare l'intero ordine finché è ancora in lavorazione. Per verificare se è possibile cancellare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Cosa posso fare se un articolo risulta terminato?
Se il prodotto di tuo interesse è esaurito, ti consigliamo di lasciare il tuo indirizzo email nel box della scheda prodotto. In questo modo, sarai avvisato via email non appena il prodotto tornerà disponibile. In alternativa, consulta la nostra sezione LiveChat per per verificare i tempi di riassortimento.
Dove devo inserire il codice promozionale?
Per utilizzare il tuo codice promozionale, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Troverai un campo apposito dove inserire il codice. Ricorda che il campo per il codice promozionale non è obbligatorio
Per utilizzare il tuo codice promozionale, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Troverai un campo apposito dove inserire il codice. Ricorda che il campo per il codice promozionale non è obbligatorio.
Si possono inserire più codici promozionali?
No, è possibile inserire solo un codice promozionale per ogni ordine.
Perché il mio codice promozionale non funziona?
Assicurati di aver digitato correttamente il codice, senza spazi. Ricorda che i codici promozionali potrebbero non essere cumulabili con altre promozioni online e quindi non applicabili al checkout. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.
È possibile aggiungere un codice promozionale dopo aver finalizzato un ordine?
Non è possibile aggiungere un codice promozionale dopo che l'ordine è stato finalizzato. Se l'ordine è ancora in lavorazione, puoi cancellarlo e crearne uno nuovo. Per verificare se è ancora possibile cancellare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Si può annullare un ordine?
Puoi annullare l'ordine solo se la nostra logistica non lo ha ancora preso in carico. Per verificare se è ancora possibile cancellare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Pagamento
Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO
Seleziona il tipo di carta e inserisci il numero completo della carta di credito o prepagata (senza spazi), la data di scadenza, il codice di sicurezza (CVV/CVC) sul retro della carta e il nome del titolare. Le carte accettate sono Visa, Visa Electron, CartaSi, PostePay, Mastercard e American Express. L'importo dell'ordine verrà bloccato sulla carta e addebitato solo al momento della fatturazione. In caso di cancellazione totale o parziale, l'importo bloccato verrà automaticamente rilasciato. Le tempistiche di sblocco possono variare in base all'istituto di credito emittente.
PAYPAL
Accedi al tuo conto PayPal per procedere con il pagamento e confermare l'indirizzo di spedizione. L'importo verrà addebitato sulla carta di credito collegata al conto PayPal o direttamente sul saldo del conto.
BONIFICO BANCARIO
Se scegli di pagare con bonifico, riceverai le coordinate bancarie per il pagamento insieme alla conferma dell'ordine. La spedizione avverrà solo dopo la ricezione effettiva del pagamento in banca.
KLARNA
Trova maggiori informazioni sull'opzione di pagamento dilazionato e su come utilizzarla online.
AMAZON PAY
Amazon Pay ti consente di utilizzare i metodi di pagamento già associati al tuo account Amazon per completare gli acquisti online.