Informativa sui rimborsi

Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere compilata direttamente online entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutte le etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto. Ti invitiamo pertanto, a non togliere le etichette altrimenti il reso non verrà accettato.

Inviaci un email su info@loveborns.com o tramite la nostra LiveChat e indicaci gli articoli da restituire insieme al suo numero di ordine. Questo permetterà al dipartimento logistico di risalire più velocemente al tuo ordine.

Qualora avessi deciso di procedere con l’opzione di: a) Easy Return: riceverai in una seconda E-mail la nostra etichetta di reso, da apporre al pacco e le istruzioni per prenotare il corriere incaricato del ritiro. b) Standard Return: Entro 1-2 giorni lavorativi riceverai una e-mail di conferma con l'autorizzazione del nostro Customer Care e con l’indirizzo del magazzino al quale rendere la merce. Potrai scegliere in autonomia il corriere a cui affidare la spedizione del reso.

PER L'ITALIA ED EUROPA: Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono ad esclusivo carico del cliente. Utilizzando la nostra etichetta di spedizione (Easy Return), ti verrà trattenuto l'eventuale costo del reso dal rimborso. Il costo è lo stesso sostenuto per la spedizione dell'ordine.

Qui di seguito riportiamo l'indirizzo per il reso:
De Santo Fabiola
Via Torino, 90
80142 Napoli NA
Italia

Rimborso

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.

Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.

Reso per prodotto difettoso o errato

Loveborns si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online ( in caso di difetti e/o non conformità), contatta il nostro Customer Care:info@loveborns.com o la nostra LiveChat

Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, preferibilmente, il numero dell’ordine in questione e le foto del prodotto che hai ricevuto, nonchè delle relative etichette/barcode.

Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, che provvederà a gestire il tuo reclamo il prima possibile, inviandoti un'e-mail contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto.